Eliminación de Cuenta
y Datos Personales
En Delphos respetamos tu soberanía digital. Aquí encontrarás en detalle cómo solicitar el borrado total de tu cuenta de Chrono-Flow, los métodos de verificación y los plazos legales aplicables.
Cómo solicitar la eliminación
Puedes iniciar la solicitud directamente desde la aplicación o por correo electrónico.
Desde la App Chrono-Flow
Si tienes la aplicación instalada y sesión iniciada, el proceso es instantáneo y se verifica automáticamente:
- Abre Chrono-Flow en tu dispositivo iOS o Android.
- Dirígete a Configuración → Cuenta.
- Selecciona la opción "Eliminar cuenta y datos personales".
- Confirma tu decisión ingresando tu contraseña o autenticación biométrica.
Solicitud por Correo Electrónico
Si ya no tienes la aplicación instalada o no puedes acceder a tu dispositivo, puedes solicitar el borrado enviando un correo al equipo de privacidad:
- Envía un correo a privacidad@delphos.software desde la dirección asociada a tu cuenta.
- Incluye como asunto: "Solicitud de Eliminación de Cuenta - Chrono-Flow".
- Recibirás un enlace de verificación en tu correo para confirmar tu identidad antes de procesar el borrado.
1. Verificación de Identidad
Para prevenir eliminaciones no autorizadas o maliciosas por terceros, es estricto requisito validar la titularidad de la cuenta. Las solicitudes iniciadas desde el correo electrónico requieren confirmación mediante un enlace único con vencimiento de 24 horas.
2. Plazo de Ejecución (30 días)
Una vez verificada la identidad, la cuenta entra en estado de desactivación inmediata y la eliminación definitiva de todos los registros activos se completa dentro de un plazo máximo de 30 días corridos.
3. Excepciones de Retención Legal
Por regulaciones fiscales y contables vigentes, los registros de facturación y transacciones de suscripción procesados se conservan en formato archivado y cifrado por el período fiscal obligatorio exigido por ley (hasta 5 años), tras el cual son destruidos en su totalidad.
¿Necesitas seguimiento de tu caso?
Nuestro Oficial de Privacidad y Protección de Datos está disponible para responder cualquier duda sobre tus datos en Chrono-Flow.